おもてなしを医療へ

病院・介護施設の接遇研修は
Cantik

患者様に寄り添った医療を提供できるようになる
現場を知っているナースが教える接遇研修

090-6709-1891

月~土曜日
9:00〜19:00 (※日曜定休)

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以下のような
お悩みはございませんか?

経営者の方

業務に追われていて院内(施設内)が殺伐な雰囲気になっている

新人職員の言葉遣いや挨拶など、接遇マナー・ビジネスマナーが気になる

患者様や施設利用者からの評判が良くない気がしている

外国人職員を採用したが研修などを実施できていない

職員の方

毎日の業務が忙しく、接遇マナー・ビジネスマナーの習得を後回しにしている

患者様や施設利用者とうまくコミュニケーションが取れない

もしもお悩みでしたら、
現場を知る元看護師が講師を務める
Cantik』の新人研修・接遇研修を
ご検討くださいませ。

- feature -

Cantikの接遇研修の特徴

実践経験を活かした現場目線の提案

講師は看護師国家資格を取得し、看護師として東京大学医学部附属病院へ入職した経験がございます。 現場を知っているので、実情に即した提案が可能です。

現在の体制に沿った取り組み

研修で行う取り組みは現在の体制に合わせて、できるものから導入をお勧めしています。 また、他の病院、施設の事例も交えて説明するので、より近い例を見つけられます。

元看護師による具体的なアドバイス

車椅子を押している時はこうした方が良いなど、看護師としての経験をもとにした具体的なアドバイスを行います。そのため、受講者の理解の助けになります。

東京の病院・介護施設での接遇研修は
元看護師が講師のCantikへ

Cantikの接遇研修は元看護師が講師を務めておりますので、実践経験を活かした様々な提案が可能です。
「おもてなしの心」で患者様・施設利用者様に寄り添う職員の育成をお考えでしたらご相談ください。

月~土曜日 9:00〜19:00 (※日曜定休)

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About

インストラクターについて

インストラクターの山西 智香です。
新人・中堅教育・管理者意識改革など、医療に特化した接遇インストラクターとして講演をしております。

現代は病気を治すだけではなく患者様に寄り添った医療の提供が求められている時代です。そのため、患者様が癒され、気持ちよく過ごせる環境、看護師や職員が信頼される環境を作るには、「おもてなしの心」を医療提供側も持つ必要性があると感じています。

看護師の経験とサロンのおもてなし術を活かして“現場がわかるナース”の目線、事例に対応出来る“おもてなしナース”の目線で接遇研修を行います。インドネシアへの留学経験もございますので、インドネシアをはじめ、外国人のスタッフへの研修にも対応可能です。

患者様と良好な関係をつくるため、患者様に寄り添った医療を提供できるようになるための接遇研修をどうぞご検討ください。

保有資格

  • 看護師国家資格
  • 食空間コーディネート協会 テーブルコーディネーター 2級
  • 今田美奈子 食卓芸術サロン ディプロマ取得
  • 医療福祉接遇インストラクター

研修実績

  • 兵庫県内 某総合病院
  • 兵庫県内 某精神科病院
  • 兵庫県内 特別養護老人ホーム
  • 某大手介護グループ
  • 某介護施設

Price

セミナー受講料金

2時間~ \50,000(税込)

※交通費は別途頂戴します。

Q & A

よくあるご質問

Q.

介護士や看護師ではなくても大丈夫ですか?

A.

問題ございません。介護士や看護師以外の方も参加頂けます。

Q.

メール問い合わせの際に必要な情報はありますか?

A.

メールでのお問い合わせでは「お名前」「連絡先」「病院名(施設名)」のみご提供ください。
詳細は担当の者から連絡させて頂いた際にお伺いします。

東京の病院・介護施設での接遇研修は
元看護師が講師のCantikへ

Cantikの接遇研修は元看護師が講師を務めておりますので、実践経験を活かした様々な提案が可能です。
「おもてなしの心」で患者様・施設利用者様に寄り添う職員の育成をお考えでしたらご相談ください。

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Voice

受講者の声

これまで受講頂いた方に、講義の中で印象に残ったポイントを伺いました。

  • 不適切ケアのグレーゾーンについてもう一度自分を見直したい。
    介護だけでなく、色んな視野を持つ事はステキだと思いました。

    職業:介護職

  • 分析力を部署にも取り入れたいと考えました。立ち止まって考えるということ。

    職業:介護職

  • 家族の立場に立って考える。家族はなかなかスタッフに言えないというのが心にひびいた。
    自分が変わっていく 自分を見直して日々の業務にいかしていきたい

    職業:介護職

  • 目配り、気配り、心配りが重要。日常のささやかな感覚をみがく。自分自身を大切にする。
    今後、おもてなしの気持ちをもって患者様に接して行きたいと思います。

    職業:医療事務

  • 自分が心にゆとりがないと、人にやさしくなれないこと。
    医療の中におもてなしが とり入れていけること、日々の仕事の中で患者さんとの接し方を学べたと思います。

    職業:診療技術職

上記の他、様々なご感想を頂いております。

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個人情報を第三者へ提供することはありません。
個人情報を委託することは予定していません。
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